В каждой профессии существуют свои особенности, изюминки, мало распространенные приемы, которые называют не иначе, как профессиональные секреты.
Например, техника психологического айкидо, амортизации или, иными словами, приемы эффективного общения, очень хорошо помогают в конфликтных ситуациях.
Видео-обучение «Приемы эффективного общения»
Общие правила
Психологи давно установили, что около 80% конфликтов начинается из-за неосторожного слова. Техника эффективного общения помогает сохранить зону конфликта и не допускать ее расширения в ситуациях, когда одно обидное слово цепляется за другое и конфликт увеличивается в масштабе.
Как известно, если ничего не предпринимать, то противостояние будет разрастаться дальше. Поэтому специалисты рекомендуют во время дебатов быть активными и уверенными.
Следующее правило — безболезненная критика. Наверняка каждый испытывал дискомфорт в общении, когда болезненная критика выводила «из себя». Нередко, когда начинаешь критиковать человека, вызываешь возмущение с его стороны. В таких случаях полезно применить правило безболезненной критики. Оно основано на опыте человечества, мудрецов, который всегда подскажет, что нужно предпринимать в той или иной ситуации и какой вариант выбрать, как наиболее подходящий.
Мудрецы заметили, самый краткий путь к известности, это эффективное общение. Соблюдение этих правил многим предпринимателям обеспечило эффект в ведении бизнеса, не меньше, чем первичный капитал.
Умение смотреть собеседнику в глаза
Принято считать, что при разговоре нужно не менее 50% времени смотреть собеседнику в глаза. Но помните, взгляд сверху вниз приводит к дискомфорту в общении, ведь он ассоциируется с взглядом родителей, босса и т.п. Поэтому такой взгляд, воспринимается, как возвышение говорящего над собеседником.
Взгляд снизу вверх – позиция ребенка: витание в облаках, фантазии, невнимательность и т.п.
Если собеседник отводит глаза, невольно хочется сделать то же самое.
Поэтому лучший вариант смотреть собеседнику в глаза. Это непросто. Чтобы облегчить задачу, необходимо помогать себе, например, осматривать лицо собеседника и как бы изучать его.
Умение слушать собеседника
Пропорцию общения можно представить примерно так: один говорящий занимает 1/3, а его визави 2/3 разговора. Это означает, что первый собеседник умеет слушать и «раскручивать» собеседника на беседу. Если первый говорит неустанно, значит, скорее всего, он не умеет слушать.
Умение избегать рекомендаций и советов
Лучший способ – говорить с оценкой чувств, чтобы в ответе не угадывался совет, а слышалось только выражение чувств, ощущений и т.п. Их можно высказывать в форме вопроса, намекающего на подсказку в оценке того или иного действия.
Чтобы выйти из ситуации, лучше воспользоваться законами безобидной критики.
Умение превращать конфликтное общение в позитив
В таких случаях для выхода из конфликтного общения применяется, например, так называемая, техника амортизации.
С другими приемами эффективного общения можно подробно ознакомиться в видео – уроке. Их, приемов, всего двенадцать, запоминаются они очень легко.
Из видео также можно также узнать, как лучше запоминать анекдоты, как следует обращаться к собеседнику, как тренировать память, а также – кратчайший путь к сердцу человека, с которым хотите познакомиться поближе.
Учитесь, общайтесь и будьте всегда в центре внимания сверстников.
